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第三章 干中学学中干(第8页)

那么,什么是“领先”呢?马明哲对“领先”的思考包括以下内涵:

第一,要成为市场的主导者,包括拥有最大的市场份额、最强的赢利能力,同时具有不可挑战、无法撼动的市场主导地位;

第二,要成为市场规则的制定者,包括建立产品标准、服务标准等行业标准,以及树立起业务规章、运作流程等行业典范;

第三,要成为市场价格的制定者,包括决定市场利率、承保价格、收费水平等。

汇丰恰恰在文化、战略、人才、平台四大核心要素上都能作为平安的借鉴。对于汇丰提倡的“对照基准战略”,平安极为认同,也就是要拿自己的业绩与市场上最好的公司进行比较。

汇丰将一批国际顶尖金融机构作为自己的核心对照组,其业务经理、管理人员不断地观察对照组的业绩动态,把竞争对手的数据挂在办公室的墙上,时刻追求业务要快于市场、成本要低于市场、利润要持续增长。

这种管理水平,令马明哲十分羡慕。他颇为感慨地说,每次进出汇丰在伦敦的总部大楼,他都在想什么时候能在汇丰大楼的旁边也盖一栋楼,并且还能比它高一层。

15年后,2017年12月6日,中国平安集团下属平安资产管理公司(下称“平安资管”)向香港联交所申报,平安资管通过港股通渠道累计买入汇丰控股(00005.HK)1017946172股,持股比例为5.01%,成为汇丰控股的重要投资者之一。一年之后,根据香港交易所2018年11月6日披露的信息,中国平安持有14.19亿股汇丰的股权,持股比例为7.01%。此一时彼一时,马明哲当初的“妄想”,已然实现。

外资、外体与外脑

“海不辞水,故能成其大;山不辞土石,故能成其高。”自然规律如此,人和组织的成长也是如此。

马明哲曾说,中国企业在快速成长的过程中,面临着和本土企业比“国际化”以及和外资企业比“本土化”的赛跑。就平安而言,“国际化”的任务最为迫切。不管洋猫土猫,抓到老鼠就是好猫,如果河上有桥,付点过桥费就能很快过桥,何必摸着石头过河?

这座“桥”就是国际上的优秀经验。我们在前面就讲述了麦肯锡这座“桥”的故事。平安舍得花大钱请国际一流咨询公司,因为买到的不仅是一个结论,更是结论背后的逻辑和思考,是方法论。

同时,平安还建立起了如何执行战略的文化和机制,确保上下一致。而很多与麦肯锡合作不成功的企业,在平安看来,并不一定是方案本身的问题,而是执行力度不够。这些企业改革的文化没有培育好,制度又没有跟上,很容易导致方案在实践中打折扣,甚至最后又回到原路上去。

在平安的国际化新征程中:引进境外战略投资者,这是“外资”;学习借鉴国际化的公司治理结构,这是“外体”;吸纳境外良才,这是“外脑”。合称平安的“三外”战略。

通过优秀境外人才的帮助,平安内部的干部成熟度也提升了,不仅为公司,而且为行业输送了人才;不仅发展了自身,还推动了行业进步。国内保险业最早符合国际标准的财务与精算体系,就出自平安。

在与外资、外体与外脑融合的过程中,平安不单将技术、经验作为公司发展的“器”“体”,还将其总结、升华,归纳出“道”“用”。将西方讲原则、讲纪律、讲制度的理性和中国传统文化的人本精神相结合,进一步丰富平安文化的内涵。

古为今用,洋为中用,关键在用。平安很多重要岗位都由外脑担纲。马明哲甄选这些境外人才的三大标准是:既具备丰富的专业经验,又具备很强的再学习能力;高处着眼,低处着手,既具备战略规划能力,又具备很强的动手能力;既具备很强的原则性,又具备一定的灵活性和相容性。

这三大标准延续了20年,基本没有变化。符合这些标准的外脑也有一些明确的画像:在专业领域具有国际领先的知识和技能,最好有跨国公司的实战经验;本身的文化适应能力较强;有愿意培养本土人才的博大胸怀。

平安选拔境外关键人才,一般会按岗位分析,全方位物色。

第一,分析清楚岗位特点是什么,制定清晰的3~5年的任期目标和发展规划;

第二,按岗位要求,先在内部寻找人才,内部没有的,在国内寻找,国内没有的,去国外寻找;

第三,全球海选,优中选优。候选名单通常有10人以上,通过国际一流的猎头公司在全球范围反复选择、反复动员,用文化、管理、待遇、事业去动员,有时要历时一年,甚至更长时间。

在特别重要和关键的时候,马明哲都会亲自出面去说服对方。业内有一个很普遍的看法:“只要是被平安看中的人,很少有挖不动的。”

诚然,也并不是所有来到平安的外脑都能发展得很好,这些不成功的案例并未让平安放弃外脑之路,而是成为寻找下一个外脑的经验。

马明哲曾说,外脑要融入中资公司的难度非常大,要么水土不服、四处碰壁,要么就双手插兜。但平安很少发生这种情况。这里有两个“秘籍”:一是对这些空降人才充分信任、充分授权,帮助他们融入组织,让他们不光承担责任,更要拥有能调兵遣将、调配资源的权力,充分保证他们决策的独立性和权威性;二是对外籍人才有一定的容忍度,要允许他们犯错误,积极主动帮助他们有效地成为组织的一部分。

过去很长时间,平安人寿都是外脑进入的重点区域。不少平安老员工说,之前也不太理解,“为什么看上去做差不多的工作,薪酬上差异会那么大”,但很快发现优秀外脑的价值非常大。他们勤勉的工作精神、国际化的视野、全球化大公司运作的经验,都非常值得学习。

平安的“实现本土人才的国际化”不是一句空话,在课堂上学习获得的知识,远不能与直接在国际市场上打拼的经验相比。境外人才的传、带和各种各样的培训,能直接提升国际化视野、专业技能和职业素养,推动整个公司迈向国际化。

现在很少有人再提外脑这个话题,因为境外人士在平安早已不是稀罕物种,大家一起工作,没有什么“内外之分”。

日本生命保险相互会社宇野社长访问平安时曾说过两句话:第一,面对改革的挑战,有多大勇气和能力去迎接;第二,与自己公司以外的人在一起,有多大的胸襟去学习。他认为这是公司持续进步的两个关键。这段话,马明哲至今仍印象深刻。

我们在和平安诸多高管交流时发现,“学习”是一个高频词,几乎每个高管都会告诉我们,平安人是多么热爱学习,并能举出大量例子说明“平安是一个学习型组织”。

在平安,学习是终身过程,哪一天停止学习,从那一天起你就开始落伍了。

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