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注释（第3页）

1.SaulHansell，“ListenUp!It’sTimeforaProfit;aFront-RowSeatasAmazonGetsSerious，”NewYorkTimes，May20，2011.

2.JeffBezos，speechtotheAmericanAssociationofPublishers，March18，1999.

3.2012年，我的研究助理尼克·桑切斯（NickSanchez）建立了一份综合性的FOIA（信息自由法）档案，向美国劳工部征询了从1995年至今所有针对亚马逊的投诉或其违反规定的行为。除了《阿伦镇晨报》（AllentownMorningCall）上报道的备受瞩目的热门投诉之外，职业与安全健康管理局（OSHA）的地区以及次区域办公室提供了几十个员工的投诉，其中包括华盛顿的一家呼叫中心内厕所坏掉的问题；新罕布什尔州叉车喧闹事件；宾夕法尼亚州的龙卷风避难所不合规格；以及其他一些小问题，比如水冷机的矿物沉淀、休息室发霉、防护帽不合适，以及噪音和烟雾水平过高等等。对于以上所有的投诉案，亚马逊都向OSHA出示了符合要求的证明或立即补救的情况，绝大多数问题都得以解决，不需要OSHA检查或传票。但联邦OSHA办公室发布的FOIA申请涉及多个法律领域，转发给了各州和各地区的办事处，短时间内、甚至是一年内，我们几乎都不可能得到亚马逊这样的大公司在全国的所有记录。

4.2012年7月，亚马逊推出了名为“职业选择”的学费报销计划，帮助订单履行中心的员工重返校园，只要他们连续为公司服务三年，即可返回校园继续学习。亚马逊声称每位员工可每年享受高达2000美元的补助，最多享受四年。

第七章一家技术公司，而非零售商

1.GaryRivlin，“ARetailRevolutionTurnsTen，”NewYorkTimes，July27，2012.

2.GaryWolf，“TheGreatLibraryofAmazonia，”Wired，October23，2003.

3.Ibid.

4.LukeTimmerman，“Amazon’sTopTechie，WernerVogels，onHowWebServicesFollowstheRetailPlaybook，”Xconomy，September29，2010.

5.ShobhaWarrier，“FromStudyingundertheStreetlightstoCEOofaU.S.Firm!”Rediff，September1，2010.

6.TimO’Reilly，“AmazonWebServicesAPI，”July18，2002，http:.oreillynet.pubwlg1707.

7.DamienCave，“LosingtheWaronPatents，”Salon，February15，2002.

8.O’Reilly，“AmazonWebServicesAPI.”

9.SteveGrand，Creation:LifeandHowtoMakeIt（Darby，PA:DianePublishing，2000），132.

10.HybridmachinehumanputingarrangementpatentfiledOctober12，2001;http:.google.patentsUS7197459.

11.“ArtificialArtificialIntelligence，”Economist，June10，2006.

12.KatharineMieszkowski，“IMake$1.45aWeekandILoveIt，”Salon，July24，2006.

13.JasonPontin，“ArtificialIntelligence，withHelpfromtheHumans，”NewYorkTimes，March25，2007.

14.JeffBezos，interviewbyCharlieRose，CharlieRose，PBS，February26，2009.

第八章菲奥娜

1.CalvinReid，“AuthorsGuildShootsDownRocketeBookContract，”PublishersWeekly，May10，1999.

2.SteveSilberman，“ExLibris，”Wired，July1998.

3.StevenLevy，“It’sTimetoTurntheLastPage，”Newsweek，December31，1999.

4.JaneSpencerandKaraScannell，“AsFraudCaseUnravels，ExecutiveIsatLarge，”WallStreetJournal，April25，2007.

5.DavidPogue，“TryingAgaintoMakeBooksObsolete，”NewYorkTimes，October12，2006.

6.JeffBezos，speechatLakeForestCollege，February26，1998.

7.WaltMossberg，“TheWayWeRead，”WallStreetJournal，June9，2008.

8.MarkLeibovich，“ChildProdigy，OnlinePioneer，”WashingtonPost，September3，2000.

9.ClaytonChristensen，TheInnovator’sDilemma:WhenNewTechnologiesCauseGreatFirmstoFail（Boston:HarvardBusinessReviewPress，1997）.

10.JeffBezos，interviewbyCharlieRose，CharlieRose，PBS，February26，2009.

11.DavidD.Kirkpatrick，“OnlineSalesofUsedBooksDrawProtest，”NewYorkTimes，April10，2002.

12.GraemeNeill，“SonyandAmazonine-BooksBattle，”Bookseller，April27，2007.

13.BradStone，“EnvisioningtheNextChapterforElectronicBooks，”NewYorkTimes，September6，2007.

14.JeffBezos，TheOprahWinfreyShow，ABC，October24，2008.

第三部分

第九章起飞！

1.BenCharny，“AmazonUpgradeLeadsInternetStocksHigher，”MarketWatch，January22，2007.

2.VictoriaBarrett，“TooSmartforItsOwnGood，”Forbes，October9，2008.

3.JimCollins，GoodtoGreat:WhySomeCompaniesMaketheLeap...andOthersDon’t（NewYork:HarperCollins，2001），180.

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