中信十年畅销经典最新章节_附录1 与员工沟通的事例第6页_中信十年畅销经典免费阅读_周锡冰作品

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附录1 与员工沟通的事例（第6页）

主题：论管理委员会

为了回答若干疑问，我想我应该进一步评价委员会，因为它是我们目前所进行的机构重组的一部分。

首先说一下我的管理哲学，我认为：委员会可能会发展成为一种危险的管理机制。从管理功能上讲，委员会从来都不是决策主体，其设立的主要目的是为了在公司进行上上下下、左左右右的沟通。会虽然不多，但委员会需要按照既定的日程开会，同时委员会需要定期解散补充新的委员，以保证委员会在促进公司成功方面发挥重要的作用。从管理实践看，委员会并没有实现上述目的。事实上，倒是个人领导和职责明确的管理团队推动了公司的成功。

这样说吧，我们都知道：IBM的员工在工作中可以跨越部门之间的界限，这一点至为关键。我们最重要的竞争优势在于，我们具有在公司内部和客户之间进行整合的能力。因此，需要一种正规的管理机制进行协调和沟通。

下面让我们看一看各个新设委员会所发挥的作用：

运营委员会

彭明盛是公司首席运营官。我希望他管理公司的日常运营，并确保实现公司的中、短期目标。但大家都知道，IBM实行这些目标，需要我们的各个运营单位毫无摩擦地进行密切配合。彭明盛将以运营委员会作为一个在他自己和团队之间沟通的工具，确保我们每一天都像一支团队那样在市场上进行有效工作。此外，运营委员会成员之间的讨论还会对许多运营问题的解决大有裨益，这其中包括改变市场模式、会见主要客户计划和定价问题等。

公司发展委员会

目前，约翰·汤普森负责保证把公司的战略构想变成现实，即将其变成富有竞争力、以市场为导向、适当的财务计划和实施规划。约翰履行职责的方式多种多样，其中最重要的是，他需要直接同运营部门打交道。不过，当某些战略问题比较重要或者约翰想听一听大家的意见时，他会把问题提交给公司发展委员会。最重要的是，我希望公司发展委员会能够加强我们的思维能力。

此外，公司发展委员会还将成为公司管理团队探讨公司购并和可替代性战略投资的舞台。

有关个人被分配到这两个委员会，如果因为具体业务的需要，还可以分配另外的合适人选参与委员会的工作。如果这些委员会未能完成原定的职责或者需要改革，我们会毫不犹豫地对其加以改变。对于委员会的这些成员，公司并不给予额外的工资待遇或提拔。

董事长顾问委员会

这个机构直接向我汇报工作，其成员包括高级管理团队的有关人员。董事长顾问委员会并不经常开会，但是我会要求它就公司的重大事项，比如分散投资、制定人力资源政策、确定执行官的领导职责以及进行行业定位等向我提供建议。

我希望上述3个新委员会明白，它们的作用很重要但也是有限的。别忘了，这3个委员会成立的同时，至少有3个委员会被裁撤了。我想随着公司不断向前发展，我们还会对这些作为沟通工具的委员会进行调整，而永恒不变的是我们永不熄灭的赢得市场的热情。

路

员工参与战略的制定和实施

在职业生涯初期，我发现：如果我让员工知道公司正在做什么以及为什么要这样做，那么一切问题就会迎刃而解。但在IBM的几年里，这对我来说却不啻于一场场战略上的赌博。我确保公司的员工知道公司正在做什么以及为什么要这样做，同时定期汇报工作进展情况。

郭士纳

董事长和CEO办公室

1994年3月24日

亲爱的员工：

大家都记得，去年春天加盟IBM后不久，我曾说过：为公司每项业务制定实际的战略是我工作的重中之重。从那以后，我们在许多战略领域取得了惊人的进步。对于客户来说，无论是大中型企业，还是小商店和个人电脑用户，我们都以诚相待。对于我加盟IBM以来公司所做的一切，无论是发生在IBM内还是IBM外，我们已经做了一次大致的回顾，并对其中的对错进行了直言不讳的评价。我认为，我们已经钳制了竞争对手。对于实验室和生产线上的每一件产品、每一道工序、每一项研究和技术，我们都予以调查和讨论。

我们的工作还没有做完（事实上，我们的工作永远不会停步）。不过，我们已经将大约15~20个十分具体的决定我们未来的战略规划付诸实施，其中落实了专人负责实施PowerPC微处理器、Workplace操作系统、软件战略、品牌管理、程序再造和替代性销售等战略规划。

由于竞争的原因，我在这里不便向外界透露上述各项工作的细节，但是我确实希望广大股东了解公司战略的方向。为此，我将这些战略规划归纳整理为六大战略要点。这六大战略要点是IBM20世纪90年代的行动指南，因为为了在市场中获得成功、发展以及增加股东的价值，我们必须向前冲。

今天下午我将会见一些证券分析家和有关媒体，并勾勒出这六大战略要点。其实大家在明天的报纸上都可以看到这些消息，但我希望大家能从我这里（而不是报纸那里）第一时间获得这些信息。在我这封信的末尾是关于如何获得我和证券分析家和媒体会谈详细内容的提示，这些内容在我同证券分析家会谈后大家就可以看到。

我认为，我们并没有失去昔日的优势地位。大家都知道，我们的行业正发生着日新月异的变化。因此，我们要想维持行业领先地位，就必须进行改革——即必须要改变我们的发展方略，更为重要的是，我们必须改变公司内部的工作方式以及和客户打交道的方式。但是如果我们固守传统，我们就无法做好我们认为必须要做的事。简单地说，就是我们无法执行有关发展战略。

与过去一样，我们目前面临的最大挑战仍然是战略规划的执行，即坚决地、快速地、脚踏实地地实施战略。在我和证券分析家的会谈中，大家会看到我们以后的路将怎么走。眼下，我们的工作，即我们每个人的工作，就是要实现我们的战略规划。

我越来越坚信，我们能够实现战略规划。今天，在公司的许多地方，我发现大家不断集中的注意力、日益增强的紧迫感和逐渐加快的工作步伐。

我们会有美好的前景。最后，让我们加快步伐把工作做好。

郭士纳

董事长和CEO办公室

1994年8月11日

亲爱的员工：

你们（在北半球工作的员工）当中许多很快就要去度假了，借此机会我想对本年度上半年的工作情况进行一次回顾，然后对下半年的工作进行部署。

最近的报告显示，公司第三季度将会继续赢利。确实，公司今年的业绩让人倍感自豪。今年我们推出了许多重要的新产品，包括主机、AS400、RS6000产品以及ATM网络。今年，我们还成立了IBM全球网和新的网络服务事业部。前两个季度公司收入不断增长，利润持续稳定，而且我们还大大削减了公司开支。

无论怎么说，这都是一种进步，而且公平地说，我们因此获得了前进的动力。

回想两年前我们是多么艰难，因此面对现在的成绩，我们完全有理由坐下歇一歇，高呼“好日子又回来了”——感受一切又重新恢复正常，而我们又可以重新回到那个我们所熟悉和喜爱的运转良好的老IBM。

但是在成绩面前，我们还不能停下来。过去的日子已经一去不复返，我们所处的行业正不断发生着飞速的变化。我们的竞争对手正不断侵蚀我们的市场份额，而我们的客户将重新评估整体信息技术需求，行业利润水平将持续下降。