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第一:在网站发布道歉声明,并且会明确表示会找厂家协理此事。你绝对不会跑路。
第二:找厂家联系。
“不管你是用逼的也好,求饶也好,总归要让厂家负责。要不然事件闹大,他们这个牌子肯定会被市场淘汰。”
王康这边没有和厂家签合同,顾客也没有,就这么贸然打电话过去,其实不占理。但只要对方还想卖这个牌子的汽车,他们就必须负责。
王康不想当孙子向对方求饶,于是他态度强硬,直接找东明汽车的厂长,讲事情前因后果讲给对方听。
江雨彤听不到对方内容,但看王康的语气由刚开始的剑拔弩张变得和煦,她猜到事情谈得很顺利。
果然王康挂掉电话,满脸喜色,“对方答应帮忙更换新车。我这就在网站上发布声明。”
王康命令陈启在网上发布声明,手机这边又响了。
是个陌生号码,接了之后,是顾客打来的,也是汽车出了问题。
王康接了好几日电话,嗓子都哑了。
江雨彤主动帮他接电话,将处理方案解释给对方听,又再三道歉,态度极为谦卑。
对方是个男的,见她脾气这么好,又答应帮忙更换新车,也不好再发臭脾气,要了新地址,就挂了电话。
江雨彤将手机还给王康,却发现他直勾勾盯着自己,她一头雾水,“你看我干什么?”
王康将她上上下下打量一圈,“没想到啊,你脾气这么好,居然这么耐心。你以前是不是当过客服啊?”
江雨彤无语,这是夸她呢?还是损她呢?她摇头,“没当过。我这不是看你嗓子都哑了帮你忙而已。谁叫你也帮过我呢。”
王康给自己泡了一杯胖大海,“我这几天接电话接到手软。之前求着广告找上门,现在我怕了。这也太坑人了。”
他这次是真的摔了个大跟头,也得亏这个东明还在运营,愿意帮忙更换新车。要是东明倒闭,老板跑路,他的麻烦就大了。
王康感慨万千,“还是你的网站好,只是文字,不涉及产品。没有纠纷。”
江雨彤摇头,把之前3526流量下降的事说了。
王康有些不理解,“就因为接了个图片广告,3526的流量就下跌这么多?我网站的图片可比你们多多了。我怎么没事?”
江雨彤嗤笑起来,“你那网站才多少流量啊。根本就不是一个量级的,没有可比性。”
王康这回是吃一堑,长一智,受到教训,“我下次再给人家打广告,一定要仔细核实清楚。”
江雨彤真心建议他,“你还是打软广告吧。千万别再搞什么促销了。要不然你的网站会失去可信度。”
只有大品牌才愿意花钱写软广告。但大品牌一般都是在流量大的门户网站上打广告,怎么可能找他这种流量低的小网站呢。
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