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第234章 谈话要有技巧（第1页）

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“你这话算是说回答对了，确实是交谈方式错了。”冯嘉鹏直接了当的阐明了原因根源，“如果一开始方式对了，也许还不会谈成今天这样。现在就连我也是如此，谈不进去。反正我今天是该说的都说出去了，就希望说了这么多，他冷静下来后，能好好的想想我说的，看看会不会有什么回旋余地了。”

听到冯嘉鹏这么一说，燕晓薇一下子从朦胧中彻底的惊醒了过来，“方式怎么错了？我刚听了你跟蒲总的聊天，觉得跟我当时说得也差不了太多啊？况且，也都是按照陈宏瑞的要求去跟蒲总商谈的，那我到底那错了？”

“这个啊，其实说辞上是没什么错的，确实是李总这边是没办法出面，她身体不便，情绪上肯定也不能受这个的刺激，这点上去维护自己老总是没错，我刚才也是有这么说的，但是错就错在了，在解释老总不能出席的事情上，更多的却没有站在对方角度上去看待这个诉求，因此啊，你苦口婆心的说上半天，人家却越听越生气，越生气，就越发的不想跟你们继续谈了，最后，连我的劝解也就不见得能听进去了。”冯嘉鹏将这其中的原因，大致的给解释了一番。

听了冯嘉鹏的这番比较简单又明朗的解释后，燕晓薇也多少明白了这里面的原因：“也难怪我自己说了那么多话，人家最后就是，要不不回应，要不就直接挂断，根本不给我说的机会了。合着就是，打一开始就没站在人家的角度上去思考问题是么？”

“是的，打一开始，陈宏瑞跟你们说的说辞就没有从人家的角度上去分析问题的根源，你想想，人家花了一百多万跟咱们进货，结果咱们却给人发错了货，发错了不要紧，关键还有严重的质量问题，你说这给谁谁心里能平复的下去？别说他堂堂的一个公司老总了，就是换做是你，你也不会这么轻而易举的平复了心情，然后像没事人一样的来谈判吧？”冯嘉鹏一看燕晓薇这么聪明的就理解了自己的意思，这心里啊也算是欣慰了，起码这个助手还不算笨的，“当然，现在想想他要不不回应你，要不就直接挂断你的电话，也就很好理解了，那就是你说得太多的话都是重复，跟复读机一样，一遍遍的说，人家就不想听了，懂了么？”

“噢！要这么说的话，那我懂了，懂了。”燕晓薇被冯嘉鹏这么一点拨，感觉脑瓜儿一下就灵通了，“看样子，跟客户说话还真的是不能重复同样的话，否则适得其反了是吧？”

“对的，就是这个意思了。”见燕晓薇一下就把自己的话融会贯通了，脑子也开窍儿了，便夸赞着，“看样子，你其实还是个明白人啊，不像菁菁说得，那么不懂事理。”

“哎，其实也不是不懂，就是在这个情况之下，我也不得不按照陈宏瑞的要求去做啊，而且你也知道李总的脾气，那是真的惹不起，所以，还不的是一遍遍的说，结果……你也看到了，就是这么一个情况，我也难做啊。”其实道理也好，是态度也罢，燕晓薇也不是一个不明白事理的人，基本上听得冯嘉鹏这么一说，也就都能明白了的，但就是这个环境之下，把她逼得也是相当的为难了。

“嗯，我懂你的难处，说到底，不管是陈宏瑞，还是李总，都是给你发工资的人，不听，不行，听了，客户那边不乐意，最后还是会惹得自己上司不高兴，这就是出力不讨好的结果，所以啊，通过这件事，你也就能慢慢的学到很多，明白很多。这样往后你再遇到这类事情的时候，就自然而然的知道该怎么去说了，也就不用再受陈宏瑞的说教了。”听到燕晓薇这么一说，冯嘉鹏也是多少能理解的，想当初自己也是再这样的阶段里跌过跤的，后来也是慢慢的经过疏导才明白了这个道理。

“嗯，明白了。谢谢冯经理的教导。今天真是受用了。”对于冯嘉鹏的此番教导，燕晓薇也表示了自己对其的感激，毕竟这么一聊，简直就是一语惊醒梦中人。

说着说着，冯嘉鹏扫了一眼手表，这一上午就为了这个事聊的，不知不觉的就快到中午吃饭时间了：“小薇，先不说这个了，现在要是你不忙的话，帮我把海威市MissJ总代理沙维海，沙总的联络方式给我都找一下，我有点儿用，然后再帮我订下午最早一班去海威市的飞机票，办好这两件事了，你下午就可以提前下班回家了，我会给你按照正常下班计算工作时长的。”

“嗯，好的。”听到冯嘉鹏给自己指派了新得任务后，燕晓薇便毫不犹豫的接了下来，然后在听到自己又可以提前下班回家，还不算早退，就更是精神百倍了，“您放心，这两件事，我会再中午饭之前就给您办妥的。”

“好的。那就辛苦你了。”冯嘉鹏一看燕晓薇这么爽快的就应了，也就不再多说什么了，“那我去打个电话，你先忙着。”

“好的好的，您忙着。”

说完，冯嘉鹏就站起身拿着手机去了休息室，因为这个时候还不到下班时候，休息室里相对来说会比较安静，没有人会打搅：“喂，妈，那个我下午要去一下海威市，快的话，可能晚上会比较晚一点回来，但慢的话，就怕是今晚回不来了，会住再海威一天，最迟明天一早我就会回来了。所以，就麻烦您跟菁菁说一声吧，另外，今晚的饭我给你们订饭吧？这样您就不用自己做了。”

“去海威啊？这么着急的么？什么事呢？”曲秀玉一听，这么急的就要去海威，便非常的疑惑不解。

“我就是过去见个老总，海威市MissJ总代理商，沙维海。”面对曲秀玉的疑惑，冯嘉鹏毫不掩饰的解释着。

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