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苏醒搀着乔老太太,跟着大堂经理到了里面的一间接待室。
苏醒和乔老太太坐下,大堂经理坐到了她们对面。
“两位买的什么保险?为什么要退保?”
乔老太太把保险单子递了过去。
大堂经理看看保险单,说道:“这保险很划算的呀,为什么要退……”
乔老太太闻言顿时有些激动了,“划算?哪里划算?!你也不看看我多大年纪了?我能不能活到领钱那天都不一定呢!”
“阿姨您先别激动……”
苏醒说:“我奶奶是来存钱的,你们银行欺负老年人不懂这些业务,把存款办成了保险,有些过分了吧?!”
大堂经理说:“这合同是老人家亲自签的吧?”
苏醒表情严肃,“你们当时谁给我奶奶办的业务?我奶奶如何签的合同?有相关录音、视频证据吧?请你们出示相关证据,看看你们是否有诱导话术!如果没有诱导话术,是我奶奶自己明确说就是来买保险的,那我们就认这份合同,如果是你们诱导老人家买的保险!那你们别怪我投诉了!”
“有话好好说嘛。”大堂经理赶紧道:“保险一般都是能退保的,不过……”
乔老太太一听能退,刚要松口气,就又听到了“不过”两个字。
她的心又提了起来,追问道:“不过什么?”
大堂经理说:“这份保单已经过了犹豫期,按照合同规定,只能退60%,就是7200元。”
乔老太太脸色顿时不太好了。
苏醒说:“你们诱导老人买保险,我们的钱给你们用了几个月的时间,没找你们要利息就不错了,还想扣本金?我们不可能接受!”
大堂经理说:“这样,我们跟保险公司那边商量商量,你们给我们点儿时间可以吗?”
“多长时间?”
“七个工作日内,给您答复?”
现在马上就到银行下班时间了,苏醒知道银行今天是不可能马上退保的了。
但七个工作日她也不可能同意。
“不行,我只能接受到明天,明天中午或者傍晚,我希望能接到你们的电话,告诉我全额退保的确切时间,否则我就打投诉。”
是华国银行保险监督管理委员会的电话。
是各个银行最怕的国家官方银行监管部门。
大堂经理一咬牙,“行吧,明天我们会给你们回电的。”
苏醒又说:“打我的电话,别打我奶奶的电话,再忽悠她一个老人家。”
“行……您留个联系方式。”
苏醒把自己的电话留下了。
大堂经理把苏醒和乔老太太送出了接待室。
两人出了银行。
乔老太太忧心忡忡,“他们……真能把钱全部退给我吗?”
苏醒安抚她道:“别担心,给您办理业务的银行人员,当时如果确实存在诱导行为,他们不敢不退。”
“小苏啊,辛苦你了,我这老婆子净给你添麻烦。”
“乔奶奶您说什么呢,这又不是什么大事,什么麻烦不麻烦的,再说,您也帮了我们工作室很多。”
“我那算啥,你还给我开资呢……”
“那是您应得的。”
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