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17 危机下的盈利计划（第3页）

邮件在星期二上午10：45准时发出，内容简明扼要：11点，我们会在大楼前宣布一则重要通知。

公司此时的人员规模早就大到一个房间根本装不下了，连大厅都装不下。当我们需要召集全体员工的时候，我们要么得租用圣克鲁斯大道上有百年历史的洛斯盖多斯剧院，或者就像一群乱民一样聚集在大楼外面、前门旁边的野餐区。这一天的地点是外面的院子。专门租一家剧院来告诉公司40%的人他们要失业是没有意义的，那太残忍了。

在去楼梯间的路上，我穿过了一排排格子间，本能地走进了楼梯前面的一间会议室里。我管理的几个部门将在这里进行裁员，我想我应该最后做一次检查，至少确保里面摆了两把椅子。被解雇已经够惨的了，我想，他至少应该有把椅子可以坐着。

但没什么问题。里面有两把椅子、一张空桌子、一块干净的白板。没有任何迹象表明那里不会再有定期会议了。

我走到外面时，已经有一大群人聚集在院子里了。大家三五成群地站着，紧张地交谈着。我找到乔尔，默默地站在他旁边。过了11点，里德爬上了一张野餐桌。人群安静下来。

“3年多来，我们艰苦奋斗、齐心协力，这才有了网飞的今天，我们都应该为此感到自豪。但我们都知道，有时我们不得不做出艰难的决定。恐怕今天就是这样的一个日子。”

里德停了下来，环顾四周。周围鸦雀无声。隔着园区的栅栏，我能听到园区铁路上传来的汽笛声，孩童们兴奋的尖叫声。至少在某个地方，还有人是开心的。

“大家应该都很清楚，”里德接着说，“在过去的12个月里，融资环境发生了翻天覆地的变化。不仅仅是我们，硅谷的每一家企业都面临着这样的境况。我们不能再指望风险资本来支撑我们了。我们需要自力更生。我们需要把命运掌握在自己的手里。为此，我们必须削减开支，这样我们才能在订阅用户数量更少的情况下实现盈利。我们必须降低开支，以确保我们有足够的资金可以维持到那个时候。”

在人群中，我可以看到乔尔的手下马科维茨的身体明显在发抖。他脸色苍白，上唇直冒汗，手里正把一张餐巾纸撕成碎片。我推了推乔尔。

“你应该去宽慰他一下，这家伙看起来要昏倒了。”

乔尔点点头，在人群中穿梭。我看见他抓住马科维茨的肩膀，在他耳边低语。

霎时间，马科维茨的神色大变，他看起来如释重负。

里德似乎有些犹豫不决。他站在野餐桌上，下面站着一群焦躁不安的人，这显得他仿佛是一个开始意识到自己没能成功鼓舞乌合之众的革命者。他低头瞥了帕蒂一眼，想寻求一点儿信心。她抬头看着他，缓缓地点点头。

“今天就要裁员了，”他使出全身的力量，说，“我们的一些朋友和同事将会离开这里。但这并不是因为他们做错了什么，这纯粹是因为要让公司变得更强大，我们别无他路。请大家先回到办公室里，你们的经理会告知你们具体的情况。”

人群无声无息地散开了，我被人流推着走到入口处，上了主楼梯。被一群紧张害怕的员工包围的感觉，让我得以从他们的角度看待问题：事情怎么会落到这步田地？我们明明很努力！我们想出了“无到期日、无滞纳金”的模式。我们坚持不懈地专注于真正重要的事情。我们让“电影匹配”功能得以起步。我们想出了次日送达。我们弄清楚了如何有效地吸引新用户。为什么现在却要裁员？

当我在楼梯顶端转过身时，我的余光注意到，我在十几分钟前刚刚离开的会议室现在有了些许变化。此刻桌子上新添了一样东西：一个浅蓝色的面巾纸盒摆在桌子的正中央，一张纸巾狡猾地从上面钻了出来。

我们甚至想出了裁员的办法，我想，但也不无辛酸。

干掉百视达好吗

到11：30的时候，一切都结束了。人们三三两两地站在一起，有些人在哭泣，有些人松了一口气，还有一些人受到了惊吓。办公室里几乎空无一人。

刚开始的时候，每个人都紧张不安。经理们在办公室里静悄悄地走来走去，把员工叫到他们各自的会议室里去。如果你在一开始就被叫过去了，接下来会发生什么就显而易见了。对于团队的其他成员来说，每叫走自己之外的人，都是又一颗成功躲过的子弹，直到经理终于从会议室里走出来，给了部门剩下的人一个“警报解除”的信号，这些人提着的心才终于得以放下。

对于那些开除别人的人来说，不适是无法避免的。我们一起经历过苦痛。他们是朋友，也是同事。有些人（比如维塔，她在那天被解雇了）从一开始就加入了。此刻我不得不告诉他们被解聘了。我和他们所有人一起抱头痛哭。

当一切终于结束时，我就那么躺在沙发上，情绪低落、心力交瘁。我把一个足球一次又一次地抛向空中，脑海中一遍又一遍地回想我所做的一切。

最后一个被我解雇的人是珍妮弗·摩根，她是我们新来的分析师。当我走近她的工位时，她背对我坐着，全神贯注地盯着屏幕，即便在那时，她还能专注于解决她面前的问题。我碰了碰她的肩膀，当她慢慢转向我时，我看到她的眼里含着泪水。“我就知道，”她只说了这么一句话，便收拾好自己的背包，准备跟我去会议室，“我已经猜到了。”

这一切结束后不久，我就把我分管的几个部门剩余的员工召集在了一起。我发表了一次简短的讲话，主要内容是我们要继续前进，我们有责任向我们自己，也向其他每一个人证明，这次裁员不是任性的、残忍的，裁员唯一的目标就是为了确保网飞能够挺过去。为了所有人，我们有责任保证实现这一目标。

接着，大家都解散了，有的去吃午饭，有的回家，有的只是在大楼里慢慢地兜着圈子，看看都有谁留下来了。这时，乔尔来到了我这边。我们没怎么说话，也没什么可说的。未来可以从明天开始。我们只是坐在那里，来回扔着足球，直到我注意到一个孤零零的身影出现在我的视线里。光看那双网球鞋，我就知道那是位工程师。当我抬起头时，我看到了一个多年前我亲自招来的人：一个辛勤工作的人，一个娴熟的程序员，一个好人。

他只是没有达到标准。

“抱歉，马克，我不想打扰你，但我还是想回来看看你是不是没事。这对你来说一定很煎熬。”

我手里举着足球，歪着脑袋，一时语塞，竟不知该如何回答。这根本说不通——他刚刚丢了工作，但他在想的却是我有没有事？

“好吧，无论如何，”过了几秒，他略显局促地继续说道，“谢谢你所做的一切。”

他转身走开了。但紧接着，就在他快要经过最后一排工位的时候，他停住了脚步，仿佛突然想起了什么。

“嘿，”他回头喊道，脸上挂着微笑，“干掉百视达，好吗？”

说完，他就走了。

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