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第8章（第2页）

不过有点美中不足的是，我服务结束后对面在放歌声，外放声音有点大，但是却没有工作人员来关小声点或者怎么样，也不知道是为了赶我走还是他们没听到。

如果是赶我走的话，那这个服务就差点意思了，如果是听不见，我感觉已经很大声了，而且我门是关好的，那就说明这个主管或者是其他巡逻的人没有做好他的本职工作。

放完一首歌之后就停掉了，也不知道为什么，反正怪怪的。

要走的时候，我按了两次呼叫键，第一次呼叫的时候没来人，不知道为什么，第二次就来了，而且都很快，能听得到那个脚步声哒哒哒的，所以说也可以。

这叫做上菜稍微有点慢，不过因为是现煮的，所以还能理解，最后走的时候叫了份仓鼠，嗯，感觉确实慢了点，于是出门看了一下，发现他们在开会。

既然说到这个开会，我想谈一下管理，其实酒店也好，这种足浴也好，基本的框架是不变的，部门职能也是一样的。

如果在酒店业干的好的话，完全可以升职跳过来这种足浴店当经理或者说店长，这个绰绰有余，真的就是高射炮打蚊子，大材小用。

那足浴店的规模才有多大吗？正常酒店业哪个客房不是一两百平间房以上？

不过这家店管理的应该还可以，毕竟它是连锁店，可能这种规章制度都比较完善，而且也有培训，只要能严格的遵守sop，决定没问题，话说这边的好评制度管理做的也可以。

因为美团它是直接可以给好评的，所以说到店后好评可以送其他小项目，比如说采耳、拔罐、刮痧之类的，因为它是当期评价，立即评价，所以说它好评转化率很高，这一点就很不错。

如果再能完善客人体验，加上好评，那么这家店的口碑肯定会越做越好。

总体来说还是比较满意，小瑕疵都是服务完后的，其实售后服务也很关键，很多人售前和售就好了，售后没做好，就很不应该，本来我都很满意的，你却最后给我整了点小毛病，那不是功亏一篑吗？

以后搞到钱了，我一定要找两个人来耍，sf，找服务态度好的，肯定巴适的很，美滋滋。

不过我感觉这服务稍微夸张了一点点，因为他鞠躬都是90度，我感觉有点过了，30度就差不多，不过制定严格，最终还是客人收益嘛，这个管理层和这个监督的比较到位，他们才执行的那么严格，侧面也反应出来做的可以。

话说我做服务业我都感觉我服务态度好的多，进出电梯都会拿手伸出来挡一下，这成了一种习惯了，然后看到人也喜欢点头示意，真的习惯了，下意识就做出来了。

以后有机会我都想带父母去体验一下这种服务好的，特别是我妈，我爸可能体验过，但是我妈绝对没有体验过，其实有时候想想他们真的很辛苦，特别是我母亲。

搞钱搞钱，真的，没钱都是假的。

tmd，说到底你就是没钱，什么欲望得不到满足，什么痛苦，全部都是因为没钱导致的，你自己又不去挣钱，能不痛苦吗？

你又想要，你又不去努力，望而不得，时时刻刻的想着这件事却不去努力，那真的是折磨自己。

我感觉就很怪，我也搞不明白什么时候我变成这个样子的。

还是得多出去见识见识世面，不要天天局限于这五公里不到的地方，看到出国实习的同学，说不羡慕是假的，但有什么方法？

自己不努力学好英语也不放下面子去问能不能带我一个，呵呵，太傻太天真。

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