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评论区起初充满担忧,但随着每小时更新的排查进度条推进,情绪逐渐转向敬佩:
【别的公司出事捂盖子,你们出事掀屋顶?】
【这透明度,我愿称之为“洁癖级”品控】
【建议申遗:当代商业诚信标本】
第七十二小时,第三方机构SGS出具报告:污染源来自一只误入通风系统的野鼠皮屑,非人为或工艺缺陷。同时,国家中检院同步发布评估意见:“现有证据表明,巴王生产工艺稳定可控,无需召回。”
一场潜在危机,再次化为品牌信任的加码。
王曜却没有松懈。他知道,真正的挑战不在外界,而在内部。
一次高层会议上,财务总监提出警告:“青蘅记前期投入过大,海外布局尚无回报,若持续高调营销,现金流可能承压。”
王曜静静听完,起身打开投影仪,调出一张世界地图。上面密密麻麻标注着华人聚居区、中医诊所分布、跨境电商物流节点。
“各位,我们卖的从来不是洗发水。”他声音不高,却字字清晰,“是文化认同。当一个马来西亚华裔母亲给孩子用巴王时,她买的不只是防脱功能,是一份‘这是我们祖传的东西’的底气。”
他顿了顿,继续道:
“青蘅记的目标客户是都市女性,但她们真正渴望的,是一种生活方式??既能熬夜加班,也能安心护肤;既相信科学,也尊重自然。我们要做的,就是让这份平衡变得触手可及。”
会议最终达成共识:暂缓部分广告投放,转而聚焦私域运营与口碑裂变。王曜亲自设计了一套“草本生活家”会员体系??用户积累消费积分可兑换药材采摘体验、中医问诊服务、甚至参与新品研发投票。
三个月后,这套系统初见成效。一位上海白领在小红书分享她的“青蘅记年度礼包”:面膜+当归油+定制香囊,附言:“最惊喜的是收到了一封信,写着‘您使用的玫瑰来自宁夏贺兰山脚下第17号地块’。那一刻,我觉得自己不是消费者,而是某种美好事物的共同创造者。”
这条笔记被转发超过十万次。
而更大的惊喜发生在海外。
第六十七天,迪拜一家高端美容院悄然引入青蘅记系列产品。店主是一位阿拉伯裔女企业家,曾在伦敦留学期间因过敏无法使用欧美护肤品,偶然接触到巴王后皮肤明显改善。她写信给万玉:“我想让中东女性也知道,有一种美,来自东方的土地。”
短短一个月,当地社交媒体掀起“#MyHerbalGlow”话题挑战。阿联酋王室成员的私人助理匿名透露:“谢赫夫人最近换了全套护肤流程,特别喜欢那个艾草暖颈贴,说比钻石项链舒服。”
王曜得知后,立即安排团队赴迪拜洽谈代理合作。临行前,他对出海项目组说:“不要急于铺货,先做三件事:找本地KOL试用、办一场‘丝绸之路草本美学展’、设立阿拉伯语客服专线。”
“为什么这么慢?”有人不解。
“因为我们要种树,不是割草。”王曜望着机场落地窗,“快钱赚得快,死得也快。而真正能穿越周期的品牌,一定是扎了根的。”
就在迪拜首店开业当天,国内传来重磅消息:市场监管总局联合工信部发布《关于支持中医药日化产业高质量发展的指导意见》,明确提出“鼓励龙头企业牵头建立全产业链标准体系”,并将巴王列为首批试点单位。
万玉看到新闻时正在云南考察三七种植基地。她站在田埂上,手机屏幕映着蓝天白云,眼角微微湿润。她给王曜发了条语音:“我爸要是还在,一定笑得合不拢嘴。”
王曜回她一句:“他没走远,就在每一瓶写着‘本草’的产品里。”
当晚,他独自回到办公室,翻看这几个月来的所有数据报表、舆情走势图、用户留言截图。最后,他打开备忘录,删去了最初写的那些冷冰冰的执行条目,新增一行:
>愿天下人,皆可用得起、信得过、爱得深的中国好草本。
然后关灯离开。
电梯下行途中,手机震动。是程龙发来的微信视频请求。接通后,画面里出现一间演播厅,灯光璀璨,大屏幕上滚动着“全球粉丝破亿庆典”字样。
“小王啊!”程龙穿着唐装,满脸红光,“刚才主持人问我最想感谢谁,我说必须是你!没有你那句‘让世界知道最好的草本科技来自中国’,我哪敢立这个flag?”
王曜笑了:“小哥,这才刚开始呢。”
“那你接着说,下一步干啥?”
王曜望向窗外夜空,群星闪烁,宛如亿万双注视的眼睛。
“下一步?”他轻声说,“我们要让全世界都知道??中国人不仅能拍出好电影、唱出好歌,还能做出让地球人都愿意为之买单的生活方式。”
电话那头沉默了几秒,随后传来一声爽朗大笑:
“好!那我这头发,就继续交给你保住了!”
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