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如之何如之何 领导者要学会问开放式问题（第1页）

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如之何，如之何：领导者要学会问“开放式问题”

子曰：“不曰‘如之何，如之何’者，吾末如之何也已矣。”

这句话听起来像绕口令。

孔子说：“不说‘怎么办，怎么办’的人，我也不知道该把他怎么办。”

“如之何”是领导者经常要讲的一句话。

有个典型的案例，就是刘邦。

刘邦的背景、出身和个人能力完全比不上项羽——

项羽是贵族出身，而且武艺超群，力能扛鼎；项羽学的是“万人敌”，精通兵法，打仗很厉害。

刘邦出身农家，只是小小的泗水亭亭长，而且他很怕打仗，也很怕项羽，因为他每次跟项羽打仗都输。

那为什么刘邦越输，地盘越大，项羽越赢，地盘越小，最后到了乌江自刎的境地？

刘邦对自己的总结是“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信”。他虽然能力不强，但身边有张良、萧何、韩信等人才，可谓群星璀璨。刘邦特别擅长用“如之何，如之何”来激发这些人才帮他出谋划策。《史记》中描写刘邦，最常说的话就是“为之奈何，为之奈何”。鸿门宴的时候，别人要杀他，紧急关头，他说的也是“为之奈何”。

他似乎总是在问“怎么办”。他不需要有特别强的个人能力，他最需要的就是倾听。

而项羽恰好相反，他最大的问题是“仅有亚父范增，尚不能听”，项羽太自傲。

这句话给我们的启发就是，领导者要培养倾听的能力。“如之何”即“怎么办”，这是一个开放式的提问方式。

我们在倾听的时候，要更多地问开放式问题，而不是封闭式问题。

不擅长领导的人，常常问封闭式问题：“你们听懂了没有”“你们有没有信心”“你们明不明白”。这种封闭式的问题意味着领导者觉得自己没有错，员工只需要听懂之后执行就可以了。封闭式问题让员工没有表达看法的机会，这样下去，领导很容易成为容错率最低但是在公司里犯错最多的人。

如果领导能够学会开放式提问：“怎么办，这个事你们有什么想法”“来，大家帮帮忙，想想可行的方案”“关于这个问题，怎样解决更合适呢，大家畅所欲言”……这样，员工才会有积极性，才会愿意发挥自己的才能，公司也才能够得到发展的空间。

如果遇到一个领导，他从来不问你怎么办，不问你对一件事有什么想法，只是问你“听懂了吗”，这也说明他不是一个懂得领导艺术的人。

孔子是一个很懂领导力的人。这段话有可能是在讨论季氏的问题，也许是批评“三桓”，或者是批评鲁公这样的上位者。

人一定要学会问“如之何”。关于这个话题，我想推荐两本书给大家。

一本是我的著作《可复制的领导力》，书中详细地讲到了关于倾听的话题。

另一本是《高绩效教练》，它教给我们用提问的方法，去启发和帮助另外一个人成长。大量的问题可以被模块化，分成四个步骤，一步一步地问，这样才能追根究底，找到对方真正存在的问题，帮助对方走出困境，同时让员工收获责任感和自信心。这才是做领导的艺术。

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