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第1061章 危机带来的机遇（第3页）

身著尉来工作服的漂亮小姐姐，一如既往的面带微笑。

“也是哦，冰淇淋这玩意儿也吃不饱啊，还得是你们尉来实惠。”

尉来从第一次参加车展，就提供免费食物，在当年也造成了一定的热度，不过隨著热点的不断轮换，车企在展会上发放免费食物，已经很少再被网友所关注了。

此次宝马mini的冰淇淋事件，让免费食物这个原本微不足道的展会服务细节，再次成为全网关注的焦点和衡量车企情商与价值观的一把尺子。

某种程度上，这一次冰淇淋事件，已经让这届车展的免费食物超越了食物本身，变成了一个独特的营销符號。

尉来也是有自己的kol的，在事件不断发酵之下，kol们配合公关部门集体行动，开始展示尉来歷届车展上的“大方”行为。

每一届车展，尉来都会给参展用户提供免费食物，根据季节以及展会举办地的不同，提供不同的方案。

这一次的沪市车展，尉来提供的是包括咖啡，瓶装水，三明治以及鸡肉卷在內的不同套餐，除了这些之外，尉来还针对参展用户提供一些尉来的周边產品。

线上线下的配合，迅速把尉来从这一次危机事件当中“摘”了出来。

“不得不说，尉来这一波诚意满满啊，另外他们也很厚道，没有像其他车企一样阴阳宝马，要说这次最倒霉的是谁，应该就是尉来了。”

“可不是嘛，没有那俩的骚操作，尉来这一次应该风光无限啊。”

第一天，跨国企业代表团长时间驻足於尉来展区的照片与视频，刷屏了整个网际网路，国產品牌成长带来的自豪感扑面而来，如果没有这次事件，后续的热搜应该还是属於尉来居多。

可惜，生生的被抢了风头，甚至於某些网友觉得尉来这波是被做局了，这事儿跟尉来没有任何关係，现在被攻击的最多的反而成了他们。

真要说攻击对象，在合作商里，华晨宝马才是第一选择。

“尉来这一波回应，堪称是教科书级別的啊。”

除了就具体有事件的做出应对策略之外，高管们集团行动，车展现场没有像其他车企一样的骑脸输出，保持著自己的节奏，用真诚和尊重回应公眾对於尉来的质疑。

而隨著21日，宝马迫於全网压力的第二份回应出炉之后，尉来这边的压力彻底没有了。

“真真就是作死啊，尉来都给你们打样了，居然还不知道抄作业？”

第二份回应，一如既往的避重就轻，不仅仅转移焦点继续狡辩，反而开始了“道德绑架”，灾难级的公关操作，彻底激怒了公眾，也坐实了品牌的傲慢，不真诚的形象。

全网愤怒的同时，也让尉来压力骤减。

“都说说吧，后续mini电动你们准备怎么应对。”

这一次的会议，是跟尉驰动力团队一起召开的，所涉及到的团队成员包括整个尉驰动力的高管们，檀锦程临时提前了张家港之行的行程。

他是以控股股东之一的身份，对尉驰动力团队成员进行责问的，宝马的不作为，严重影响了尉来的利益，也影响到了尉驰动力的利益。

虽然尉来app临时下架了miniev的网上销售，但並不意味著双方的合作会终止，线下的门店，目前还有著合作，连续的骚操作虽然在口碑上给尉来降低了不少的压力，但真正的影响还远未到来。

在一个竞爭极度充分的市场，品牌好感度是决定销量的关键软实力，这波操作必將会给miniev的销量带来致命的影响，而销量受影响，就意味著一系列的连锁反应。

“这是一场本可以避免的灾难，是你们的不作为造成了一系列的影响，我不明白你们为什么不向总部反映，要知道受影响最大的还是你们啊。”

檀锦程责问的是尉驰动力的高级副总裁以及cfo，这两位是目前宝马进驻尉驰动力的高管，另外还有董事，並不常驻尉驰，不过这一次他已经从德国赶过来了。

“很抱歉，檀，这次是我们的失误，我们低估了这一次事件的影响力。”

高级副总裁齐默尔，有些尷尬的向檀锦程道歉，尉来不主导尉驰动力的生產以及销售，檀锦程本人也没有在尉驰动力任职任何职务，但作为利益方，对於他们这一次问责是没有任何问题的。

“信任的基础已经被破坏，你们必须儘快的给了善后以及切割策略，內部做出整顿，我会在张家港停留两天，等你们的答覆。”

这一次的app下架，是临时的，尉来需要评估一下影响力，如果事件无法快速平復，那就要考虑永久下架了。

“自媒体时代，品牌资產的脆弱性，表露无疑啊。”

秦致暗暗嘆道，数十年建立起来的品牌形象，可能在几分钟之內严重受损，且修復过程漫长而艰难，企业受益於流量，但同时也很容易被流量反噬。

“今后看来要注意一下这点了，得提醒一下李响。”

作为多年合作伙伴，李响喜欢搞流量的行为，让他们之前受益匪浅，但这次公关危机的爆发，也让秦致意识到了流量的恐怖。

推荐一本同组作者的新书，有兴趣的可以去看一看，掛在连结里了。

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