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“去把客户详情记录调出来,我看一下。”
“李先生,这边请。”
说着,吴经理把李悠然领到店里一台办公电脑旁边,吩咐正在办公的店员小芩道:“小芩,你把翡翠定制业务的客户登记记录调出来,让李总看一下。”
“好的,”
小芩熟练的打开Wrod和Excel软件,显示屏上出现了客户详情记录,李悠然大体浏览了一下。按照登记记录显示,这些客户大多数是京城本地人,工作单位和家庭住址也普遍都在京城城区范围内,看起来似乎没什么异常,可是李悠然很快就从中发现了不对劲的地方。
要知道,自己这家玉石店的位置,可是什刹海步行街。这里每天来来往往的不说都是外地人,外地游客和京城本地人起码也是一半一半,就连当初徐老板在开这家店的时候,主要客流也是以外地进京的游客为主。
这倒不是说京城本地人就不逛什刹海步行街,而是京城人买翡翠玉石,有钱人一般都去林氏珠宝、周大福、老凤祥这些品牌店,图个省心。普通的老百姓一般去万丰珠宝城这种集散地,图个量大便宜。
唯独步行街上的翡翠玉石店铺,京城人很少去,这就跟本地人一般不会去自己家附近的旅游景点买东西是一个道理,都知道里面又贵又坑。
别的不说,店铺里的第一单翡翠定制生意,就是李悠然亲自接待的,当时那对小夫妻说的也很清楚,他们是从浙省来京城旅游的,想要带一些纪念品回去,所以才来李悠然的小店买手镯。
怎么这才过了几天,就有京城本地的客户大量上门呢?
什刹海附近经营翡翠玉石的店铺少说也有几十家,他们是怎么知道自己这家店铺在经营翡翠定制业务呢?
就算他们知道,他们凭什么相信这家经营面积不到80平米的小店铺呢?他们又怎么会如此放心,支付给自己如此大额的定金呢?
面对这些无法解释的问题,李悠然冷笑一声道:“看来还是有人贼心不死啊。老吴,这些订单突然增加是从什么时候开始的,具体有多少?都有什么样的需求?”
“是大前天下午开始的。自从那个林家那两位从咱们这里定制了一对玻璃种帝王绿手镯后,咱们这项业务就再也没有开张过。
不过从大前天下午开始,就有人陆陆续续的来咱们店里咨询这项业务了。
第一单生意上门的时候,我还觉得挺高兴,觉得终于开张了,还给对方介绍了相关细节。那位客户看了一下咱们的宣传册后,当即就决定定制一对金丝种的玉佛吊坠,还支付了元的定金。
之后陆陆续续的又有多位客户上门,我才觉得这里面有蹊跷。”
“哦?还有什么蹊跷的地方?”
“太干脆,太顺利了。李先生,您想必也知道,翡翠珠宝这种东西,对于普通老百姓来说,都是奢侈品。很多人买台手机,都要反复对比,货比三家,让一下子让他们花几万几十万买一块用处不大的石头,对于普通老百姓来说,是很难下这个决心的。
高端翡翠行业跟古董一样,属于是三年不开张,开张吃三年。所以别看什刹海步行街上客流量这么大,但是对于翡翠玉石行业来说,这些流量的转化率实在是低的可怜。
最近几天有些上门来的客户,看起来都很随意,但是他们绝大多数对店里的成品翡翠不感兴趣,兜兜转转,还是冲着定制翡翠业务来的。即便是这些人也有讨价还价,可依旧还有很多都最终都转化成了实际订单。
这才是真正诡异的地方,平时一百名顾客上门,最终能成交一单,就算没白忙活。
如今定制翡翠这项业务,每天都有少则三四单,多则七八单成交,您说这奇不奇怪?”
李悠然笑了一下道:“吴经理,看来你我的意见已经一致了。
我估计,这应该又是我的哪位老朋友,觉得咱们店里生意太差,要来给咱们送温暖来了。
好,好得很哪!!我还真怕他们不来呢。”
“看来李先生已经成竹在胸,那我也就放心了。我原本还有些担心,您会忽略此事呢?”
“呵呵,放心吧老吴。我很清楚自己所处的环境,也知道我的对手到底有什么目的。所以我是不会掉以轻心的。这次你做的很好,以后如果发现类似的异常,要及时向我汇报。”
“明白了。”
李悠然又对吴经理问道:“既然对手已经出招了,咱们也该有所应对才是,老吴,你有没有什么好的策略?”
“其实翡翠行业,本来就不复杂,讲究的无非就是一个货真价实。对方再怎么算计咱们,无非也就是围绕着这一条做文章。只要咱们自己不出大的篓子,对方能用的办法其实非常有限。我的想法是,以不变应万变,做好自己的工作就可以了。
我在这行业干了二十多年,基本上所有倒闭的店铺,问题要么是出在货源和供货渠道上,要么是老板自己想搞一些歪门邪道坑害顾客。
李先生,您既然能够保证咱们店铺的供货没问题,又能够做到咱们店里的东西都是货真价实的真东西。那些人也许会出一些偏门的办法来算计咱们,但是咱们自己站得住立得稳,那些魑魅魍魉们的阴诡伎俩根本不足为据。”
“有道理,不过我觉得还是需要做一下防范的。
吴经理,你是这行业的老人了,是否知道一些平时看不出来,只能用特殊手段探查到的防伪方法?专门针对翡翠使用的那种。”
吴经理低头沉吟道:“平时看不出来,只能用特殊手段探查到的仿佛方法?有这种方法吗?
李先生,您可真是为难我了,我是主要是做运营的,技术方面了解的不多,您说的这种方法我还真不清楚。不过咱们店新请了几个专门做玉石加工的师傅,其中有一个是在这行业工作了几十年的技工。不如我把他叫来,您可以向他咨询一下!!”
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